プライバシーポリシー

発効日: 2026年12月19日

はじめに

DiverGO(「当社」)は、お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティの保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のオンラインプラットフォーム(「プラットフォーム」)をご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、処理、使用、保護するかを説明するものです。本プラットフォームは、ダイビング、シュノーケリング、フリーダイビング、スタンドアップパドルボード、関連コース、機材レンタルなどの水上関連サービスを提供する加盟店と顧客を結ぶ仲介者として機能します。当社はこれらのサービスを直接提供するものではなく、加盟店のサービスやプライバシー慣行について責任を負いません。本プライバシーポリシーはエストニアの法律に準拠し、一般データ保護規則(GDPR)に準拠しています。

ご注意ください：

• 第三者(例：旅行者または連絡先)の情報を当社に提供される場合、お客様は当該第三者がお客様に対し個人情報の提供を許可し、本ポリシーの条件を認識し同意していることを表明し保証するものとします。
• お客様がお住まいの国の法律に基づき成人でない場合は、保護者が本ポリシーを読んでいること、およびお客様が保護者の同意のもとで DiverGO 会員として登録または個人情報を送信していることをご確認ください。

本ポリシーに関するご質問、ご意見、または権利の行使については、info@diver-go.com までお問い合わせください

1. 本ポリシーの範囲

1.1 本ポリシーは、DiverGO ウェブサイト(diver-go.com)およびモバイルアプリケーションを通じて、DiverGO 会員、潜在的な顧客(例：情報を要求する方やマーケティング活動に参加する方)、またはパートナー(例：アフィリエイト、コンテンツクリエイター)から収集されるすべての個人情報に適用されます(個人情報とは、識別された、または識別可能な自然人に関連するデータを指します)。

1.2 DiverGO のウェブサイトまたはアプリの一部ではない第三者のドメインやアプリにリンクする場合、当社はお客様の個人情報のセキュリティを保証できません。続行する前に、それらのドメインやアプリのプライバシーポリシーをご確認ください。

1.3 DiverGO プラットフォーム上で加盟店が掲載するサービスを予約する場合、または加盟店に直接個人情報を提供する場合、そのプライバシーポリシーがお客様の注文関連情報の収集、処理、使用を規定します。予約前にそのポリシーを確認することをお勧めします。

2. 個人情報の収集方法

2.1 お客様が提供する個人情報

当社は、DiverGO ウェブサイト、アプリ、電話、メール、その他の通信手段を通じてお客様が提供する個人情報を収集します。以下が含まれます：

2.1.1 会員情報

識別データ(例：氏名、メールアドレス、電話番号)およびアカウント詳細(例：アカウント番号、パスワード)。会員データの更新を選択できます。更新されない場合、注文詳細の自動入力はできませんが、アカウントセキュリティのため定期的なパスワード更新をお勧めします。

2.1.2 注文

• 顧客/旅行者/連絡先データ：サービスの種類(例：ダイビングコース、機材レンタル)に応じて、識別データ(例：氏名、国際的な活動のためのパスポート情報)または連絡先情報の提供が必要になる場合があります。特定の予約には機密情報(例：ダイビング適性のための健康データ)が必要となる場合があり、本ポリシーに従って処理されます。
• 支払いデータ：クレジットカード情報(カード番号、有効期限、セキュリティコード)またはその他の支払い方法の情報。
• 返金証明データ：キャンセルまたは返金の場合、証拠書類(例：診断書)の提出が必要となる場合があります。

2.1.3 ビジネスパートナー

アフィリエイトまたはコンテンツクリエイターの場合、当社は身元確認、連絡先情報、資格証明、および支払い用の金融口座データを収集します。

2.1.4 カスタマーサービス

お問い合わせや苦情でご連絡いただいた場合、身元確認および連絡先データを収集します。電話での会話は録音される場合があります。

2.1.5 レビュー

DiverGO を通じて予約したサービスのレビューを投稿された場合、レビューに含まれる情報(例：氏名、写真)を収集する場合があります。

2.2 第三者サービスプロバイダーからの取得

第三者プロバイダー(例：Google、Facebook、Apple)を通じて登録された場合、それらのプロバイダーでの設定に基づいてデータ(例：氏名、メール、写真)を収集します。第三者プラットフォーム上での DiverGO とのやり取り(例：いいね、コメント)に関するデータも収集する場合があります。

2.3 オンライン行動による自動収集

当社は Cookie または類似の技術を使用して以下を収集します：

• IPアドレス、デバイスの種類、固有のデバイス識別子、およびその他の技術データ。
• ブラウジング行動、トラフィックデータ、および位置データは、お客様のIPアドレスまたは選択された国から推定されます。

詳細は当社の Cookie ポリシーをご覧ください。

2.4 ビジネスパートナーからの提供

共同マーケティング活動のため、必要に応じてビジネスパートナーから個人情報(例：懸賞当選者データ)を取得する場合があります。

3. 個人情報を収集・使用する理由

3.1 会員管理

当社はお客様のアカウントデータを処理するために会員プロフィールを作成・管理します。これはお客様との契約(例：利用規約)を履行する必要があるためです。「アカウント設定」でデータやパスワードを更新できます。

3.2 注文管理

3.2.1 予約の処理と履行(例：アクティビティの予約、支払い処理、確認の送信)のため、顧客/旅行者データを収集します。

3.2.2 キャンセルまたは返金の場合、追加データ(例：診断書)が必要となる場合があり、必要に応じて加盟店と共有されます。

法的根拠：契約の履行、契約前のお客様の要求、サービス運営のための当社の正当な利益、またはお客様の同意。

3.3 ビジネスパートナー管理

当社は、資格の審査、支払い、および製品の推奨のためにパートナーデータを収集します。これは契約の履行または市場サービスにおける当社の正当な利益に基づきます。

3.4 カスタマーサービス

当社はお客様の連絡先データを使用してお問い合わせや苦情に対応し、必要に応じて加盟店やサービスプロバイダーとデータを共有します。通信記録は紛争における証拠として使用される場合があります。

法的根拠：契約の履行、サービス改善のための正当な利益、または当社の権利の保護。

3.5 マーケティング

お客様の同意のもと、当社はお客様の連絡先情報を使用してニュースレター、割引、または第三者プラットフォーム上のターゲット広告を送信します。

法的根拠：同意またはサービスのマーケティングのための正当な利益。

3.6 調査と分析

当社は、正当な利益または同意に基づき、ブラウジング行動やアクティビティへの参加を分析してサービスを最適化し、製品を推奨します。

3.7 法的義務

当社は、正当な利益、公共の利益、または法的要件に基づき、紛争の解決、法的要求への準拠、または法定義務の履行のために個人情報を使用または共有する場合があります。

4. 個人情報を取得する者

当社は以下と個人情報を共有する場合があります：

• クラウドサービスプロバイダー(ストレージ用)。
• 通信プラットフォーム(お客様への連絡用)。
• 決済/物流プロバイダー(取引の履行用)。
• 加盟店(注文の履行またはキャンセル用。加盟店は独自のプライバシーポリシーに従います)。
• アフィリエイトまたはビジネスパートナー(共同活動またはローカライズされたサービス用)。
• 分析/広告プラットフォーム(広告パフォーマンス向上のためのハッシュ化データ用)。

5. 個人情報の保管と国境を越えた送信

5.1 当社は信頼できるクラウドストレージプロバイダーを使用してお客様のデータを保管します。サービスの場所に基づき、データは欧州経済領域(EEA)外の加盟店やサービスプロバイダーに転送される場合があります。

5.2 国境を越えた転送については、GDPR への準拠を確保するための保護措置(例：標準契約条項)を実施しています。

5.3 受信先の法域のデータ保護法は異なる場合がありますが、当社はお客様のデータを保護するために合理的な措置を講じます。

6. 保持期間

当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間、またはエストニアの法律および GDPR で要求される期間、お客様の個人情報を保持します。お客様がプラットフォームの使用を中止された場合、法律で要求されない限り、お客様のデータを匿名化または削除します。

7. 個人情報の保護方法

• 当社は管理的および技術的措置(例：暗号化、セキュアサーバー)を使用してお客様のデータを保護します。
• 当社は加盟店やパートナーと協力してデータセキュリティを確保しますが、インターネット上の絶対的なセキュリティを保証することはできません。
• 当社プラットフォームからリンクされた第三者ウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、お客様はそれを確認する必要があります。

8. お客様の権利

GDPR およびエストニアの法律に基づき、お客様は以下のことができます：

• お客様の個人情報にアクセスする、またはコピーを要求する。
• 不正確なデータを修正する。
• 処理に異議を唱える、または処理を制限する、あるいは消去を要求する。
• 同意を撤回する(以前の処理に影響を与えることなく)。
• データポータビリティ：機械可読形式でデータを受け取る、または別の当事者に転送する。
• 重大な影響を持つ自動化された意思決定を回避する。

これらの権利を行使するには、info@diver-go.com までご連絡いただくか、エストニアデータ保護監察局(Andmekaitse Inspektsioon)に苦情を申し立ててください。

9. 未成年者の個人情報

当社は未成年者に直接サービスを提供しません。未成年者のデータを送信する場合、その保護者が同意していることを保証するものとします。未成年者は登録またはデータ送信に保護者の承認が必要です。

10. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更はプラットフォームまたはメールでお知らせします。更新に同意されない場合は、info@diver-go.com までご連絡ください

11. お問い合わせ先

ご質問やご懸念がございましたら、info@diver-go.com までお問い合わせください

最終更新: 2026年12月19日