นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: 19 ธ.ค. 2569

บทนำ

DiverGO ("เรา," "ของเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ของเรา ("แพลตฟอร์ม") แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมต่อลูกค้ากับร้านค้าที่ให้บริการเกี่ยวกับน้ำ รวมถึงการดำน้ำ การดำน้ำตื้น การดำน้ำแบบฟรีไดฟ์ สแตนด์อัพแพดเดิลบอร์ด หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง และการเช่าอุปกรณ์ เราไม่ได้ให้บริการเหล่านี้โดยตรงและไม่รับผิดชอบต่อบริการหรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของร้านค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเอสโตเนียและเป็นไปตามกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

โปรดทราบว่า:

• เมื่อคุณให้ข้อมูลของบุคคลที่สามแก่เรา (เช่น นักท่องเที่ยวหรือบุคคลติดต่อ) คุณรับรองและรับประกันว่าบุคคลที่สามได้อนุญาตให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาแก่เรา และได้รับทราบและยอมรับเงื่อนไขของนโยบายนี้แล้ว
• หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ปกครองของคุณได้อ่านนโยบายนี้แล้ว และคุณลงทะเบียนเป็นสมาชิก DiverGO หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลโดยได้รับความยินยอมจากพวกเขา

สำหรับคำถาม ความคิดเห็น หรือเพื่อใช้สิทธิของคุณภายใต้นโยบายนี้ โปรดติดต่อเราที่ info@diver-go.com

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

1.1 นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมจากสมาชิก DiverGO ลูกค้าที่มีศักยภาพ (เช่น ผู้ที่ขอข้อมูลหรือเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด) หรือพันธมิตร (เช่น พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้สร้างเนื้อหา) ผ่านเว็บไซต์ DiverGO (diver-go.com) และแอปพลิเคชันมือถือ (ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้)

1.2 หากคุณเชื่อมต่อไปยังโดเมนหรือแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของเว็บไซต์หรือแอป DiverGO เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของโดเมนหรือแอปเหล่านั้นก่อนดำเนินการต่อ

1.3 เมื่อคุณจองบริการที่ลงรายการโดยร้านค้าบนแพลตฟอร์ม DiverGO หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ร้านค้าโดยตรง นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาจะควบคุมการเก็บรวบรวม การประมวลผล และการใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายของพวกเขาก่อนทำการจอง

2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ผ่านเว็บไซต์ DiverGO แอป โทรศัพท์ อีเมล หรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ รวมถึง:

2.1.1 การเป็นสมาชิก

ข้อมูลการระบุตัวตน (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) และรายละเอียดบัญชี (เช่น หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน) คุณสามารถเลือกอัปเดตข้อมูลการเป็นสมาชิกของคุณ หากไม่ได้อัปเดต เราไม่สามารถกรอกรายละเอียดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ แต่เราแนะนำให้อัปเดตรหัสผ่านเป็นประจำเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

2.1.2 คำสั่งซื้อ

• ข้อมูลลูกค้า/ นักท่องเที่ยว/ ผู้ติดต่อ: ขึ้นอยู่กับบริการ (เช่น หลักสูตรดำน้ำ การเช่าอุปกรณ์) คุณอาจต้องให้ข้อมูลการระบุตัวตน (เช่น ชื่อ รายละเอียดหนังสือเดินทางสำหรับกิจกรรมระหว่างประเทศ) หรือรายละเอียดการติดต่อ อาจต้องมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลสุขภาพสำหรับความเหมาะสมในการดำน้ำ) สำหรับการจองบางรายการ ซึ่งจะดำเนินการตามนโยบายนี้
• ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดบัตรเครดิต (หมายเลขบัตร วันหมดอายุ รหัสความปลอดภัย) หรือข้อมูลวิธีการชำระเงินอื่นๆ
• ข้อมูลหลักฐานการคืนเงิน: สำหรับการยกเลิกหรือการคืนเงิน อาจต้องมีเอกสารสนับสนุน (เช่น ใบรับรองแพทย์)

2.1.3 พันธมิตรทางธุรกิจ

สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจหรือผู้สร้างเนื้อหา เราเก็บรวบรวมข้อมูลการระบุตัวตน รายละเอียดการติดต่อ หลักฐานคุณสมบัติ และข้อมูลบัญชีการเงินสำหรับการชำระเงิน

2.1.4 บริการลูกค้า

เมื่อคุณติดต่อเราเกี่ยวกับคำถามหรือข้อร้องเรียน เราเก็บรวบรวมข้อมูลการระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ การสนทนาทางโทรศัพท์อาจถูกบันทึก

2.1.5 รีวิว

หากคุณส่งรีวิวสำหรับบริการที่จองผ่าน DiverGO เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่รวมอยู่ในรีวิวของคุณ (เช่น ชื่อ รูปภาพ)

2.2 ได้รับจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

เมื่อคุณลงทะเบียนผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น Google, Facebook, Apple) เราเก็บรวบรวมข้อมูล (เช่น ชื่อ อีเมล รูปภาพ) ตามการตั้งค่าของคุณกับผู้ให้บริการเหล่านั้น เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับ DiverGO บนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม (เช่น ไลค์ คอมเมนต์)

2.3 การเก็บรวบรวมอัตโนมัติผ่านพฤติกรรมออนไลน์

เราใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเก็บรวบรวม:

• ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ
• พฤติกรรมการเรียกดู ข้อมูลการเข้าชม และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งอนุมานจากที่อยู่ IP หรือประเทศที่เลือกของคุณ

ดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับรายละเอียด

2.4 ได้รับจากพันธมิตรทางธุรกิจ

สำหรับกิจกรรมการตลาดร่วม เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ข้อมูลผู้ชนะรางวัล) จากพันธมิตรทางธุรกิจตามความจำเป็น

3. เหตุผลที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 การจัดการสมาชิก

เราสร้างและจัดการโปรไฟล์สมาชิกเพื่อประมวลผลข้อมูลบัญชีของคุณ เนื่องจากเราต้องปฏิบัติตามสัญญากับคุณ (เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข) คุณสามารถอัปเดตข้อมูลหรือรหัสผ่านได้ใน "การตั้งค่าบัญชี"

3.2 การจัดการคำสั่งซื้อ

3.2.1 เพื่อดำเนินการและเติมเต็มการจอง (เช่น การสำรองกิจกรรม การดำเนินการชำระเงิน การส่งการยืนยัน) เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า/ นักท่องเที่ยว

3.2.2 สำหรับการยกเลิกหรือการคืนเงิน เราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น ใบรับรองแพทย์) ที่แชร์กับร้านค้าตามความจำเป็น

ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา คำขอของคุณก่อนทำสัญญา ผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการดำเนินการบริการ หรือความยินยอมของคุณ

3.3 การจัดการพันธมิตรทางธุรกิจ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลพันธมิตรเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติ ดำเนินการชำระเงิน และแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยอิงตามการปฏิบัติตามสัญญาหรือผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในบริการตลาด

3.4 บริการลูกค้า

เราใช้ข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อตอบคำถามหรือข้อร้องเรียน แบ่งปันข้อมูลกับร้านค้าหรือผู้ให้บริการตามความจำเป็น บันทึกการสื่อสารอาจถูกใช้เป็นหลักฐานในข้อพิพาท

ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบธรรมในการปรับปรุงบริการ หรือเพื่อปกป้องสิทธิของเรา

3.5 การตลาด

ด้วยความยินยอมของคุณ เราใช้ข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อส่งจดหมายข่าว ส่วนลด หรือโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอมหรือผลประโยชน์อันชอบธรรมในการทำการตลาดบริการ

3.6 แบบสำรวจและการวิเคราะห์

เราวิเคราะห์พฤติกรรมการเรียกดูและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการและแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยอิงตามผลประโยชน์อันชอบธรรมหรือความยินยอม

3.7 หน้าที่ตามกฎหมาย

เราอาจใช้หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ปฏิบัติตามคำขอทางกฎหมาย หรือปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมาย โดยอิงตามผลประโยชน์อันชอบธรรม ผลประโยชน์สาธารณะ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

4. ใครได้รับข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับ:

• ผู้ให้บริการคลาวด์สำหรับการจัดเก็บ
• แพลตฟอร์มการสื่อสารสำหรับการติดต่อคุณ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน/ โลจิสติกส์สำหรับการดำเนินธุรกรรม
• ร้านค้าสำหรับการเติมเต็มคำสั่งซื้อหรือการยกเลิก (ร้านค้าปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง)
• พันธมิตรทางธุรกิจหรือคู่ค้าสำหรับกิจกรรมร่วมหรือบริการท้องถิ่น
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์/ โฆษณาสำหรับข้อมูลที่แฮชเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา

5. การจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและการส่งข้ามพรมแดน

5.1 เราใช้ผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลคลาวด์ที่เชื่อถือได้เพื่อจัดเก็บข้อมูลของคุณ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังร้านค้าหรือผู้ให้บริการนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ตามสถานที่ให้บริการ

5.2 สำหรับการโอนข้ามพรมแดน เราดำเนินการมาตรการป้องกัน (เช่น Standard Contractual Clauses) เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม GDPR

5.3 กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในเขตอำนาจศาลของผู้รับอาจแตกต่างกัน แต่เราดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายเอสโตเนียและ GDPR กำหนด หากคุณหยุดใช้แพลตฟอร์มของเรา เราจะทำให้ข้อมูลของคุณเป็นนิรนามหรือลบออก เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

7. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

• เราใช้มาตรการด้านการบริหารและเทคนิค (เช่น การเข้ารหัส เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย) เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
• เราทำงานร่วมกับร้านค้าและพันธมิตรเพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ผ่านอินเทอร์เน็ต
• เว็บไซต์บุคคลที่สามที่เชื่อมต่อจากแพลตฟอร์มของเรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ซึ่งคุณควรตรวจสอบ

8. สิทธิของคุณ

ภายใต้ GDPR และกฎหมายเอสโตเนีย คุณสามารถ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือขอสำเนา
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผล หรือขอให้ลบ
• ถอนความยินยอม (โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า)
• การพกพาข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้หรือโอนไปยังฝ่ายอื่น
• หลีกเลี่ยงการตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลกระทบสำคัญ

เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อเราที่ info@diver-go.com หรือยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon)

9. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

เราไม่ได้ให้บริการแก่ผู้เยาว์โดยตรง หากคุณส่งข้อมูลของผู้เยาว์ คุณรับประกันว่าผู้ปกครองของพวกเขายินยอม ผู้เยาว์ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ปกครองเพื่อลงทะเบียนหรือส่งข้อมูล

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มหรืออีเมล หากคุณไม่เห็นด้วยกับการอัปเดต ติดต่อเราที่ info@diver-go.com

11. ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับคำถามหรือข้อกังวล ติดต่อเราที่ info@diver-go.com

อัปเดตล่าสุด: 19 ธ.ค. 2569